2020年河北公务员考试申论热点:薅羊毛

　　近日，多名在校学生利用“闪电退款”服务规则诈骗网购平台被起诉，引起社会关注。其中男大学生小恒在10个月期间多次通过退款不退货的方式，诈骗3.7万余元，被法院判处有期徒刑，并处罚人民币5000元。

　　由于消费者普遍存在的趋利心理，伴随着网络交易出现的“薅羊毛”行为已经形成一种庞大的消费文化。“羊毛党”的存在为商家所乐见，消费者省了块儿八毛，商家用些许让利获得广告效应，也算是一种双赢。然而一些“羊毛党”不满足于商家让利，到处寻找商家漏洞，企图以极低的价格甚至不花钱获得商品，却违背了等价交换的价值规律，商家在不知情或知情被动的情况下接受交易，“薅羊毛”变成了“吸血”产业链。恶意“羊毛党”的存在，不仅伤害了商家利益，也损害了正常的“薅羊毛”消费文化，助长了个别消费者趁火打劫的投机心理，影响了诚信社会的构建。

　　从交易中介来看，恶意“羊毛党”的存在的确暴露了网购平台在运营层面的不足之处。无心之失不是可乘之机的便捷通道，规范“薅羊毛”行为，电商平台义不容辞。调整规则和改进算法之余，平台也应当在定价审核、用户资质、交易监督等方面投入更多精力，弥补技术漏洞，为消费者和商家营造更加公平的交易环境。