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　　1.下列说法正确的有( )。

　　A.因消极反馈不易被接受，所以应避免提供消极反馈

　　B.批评时应具体，表扬时不应太具体

　　C.反馈不一定就是越及时越好，应把握时机

　　D.绩效评估是反馈的一种形式

　　【答案】CD。消极反馈是指在相关部门或人员询问后，被动的将信息传递到应该传递到的部门或人员，是消极的应付，没有工作的主动性。由此可知A选项是对消极反馈的一种错误理解，故A选项错误;批评与表扬需要方式方法得当，不能说表扬就不应该具体，这是片面的说法，同样也不能说批评就要应该具体，故B选项错误;反馈不一定就是越及时越好，应把握时机，绩效评估是反馈的一种形式，表述正确，故CD选项正确。所以答案选CD。

　　2.从现代系统论的观点看，组织文化的结构层次有以下哪三个( )。

　　A.物化文化，管理文化，制度文化

　　B.表层文化，中介文化，深层文化

　　C.组织精神，组织理念，组织价值观

　　D.组织行为，组织制度，组织形象

　　【答案】B。如果从现代系统论的观点看，组织文化的结构层次有三个：表层文化，中介文化，深层文化，故B选项正确;它的表现形态有：物化文化，管理文化，制度文化，生活文化，观念文化，故A选项错误;它的构成要素有：组织精神，组织理念，组织价值观，组织道德，组织素质，组织行为，组织制度，组织形象等，故C、D选项错误;所以答案选B。

　　3.美国管理学家大卫•麦克兰认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。换句话说，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。其中有三种需要的研究最多。这种理论被称为什么理论( )。

　　A.公平理论

　　B.期望理论

　　C.需要层次理论

　　D.成就需要论

　　【答案】D。成就需要理论由美国管理学家大卫•麦克兰提出，这一理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。换句话说，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。其中有三种需要的研究最多，它们是：成就的需要、依附的需要、权利的需要，故D选项正确;公平理论是美国心理学家亚当斯于1960年代首先提出的，也称为社会比较理论。这种激励理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较和纵向比较，故A选项错误;期望理论认为：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为，故B选项错误;需要层次理论由马斯洛在其《人类动机的理论》论文中提出，其将人类需求由低到高按层次分为五种：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，故C选项错误。所以答案选D。

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