一、信息服务基本理论问题

(一)信息服务的含义

(二)信息服务的原则

公平服务原则;充分服务原则;科学服务原则;区分服务原则;文明服务原则。

(三)信息服务的类型

信息提供服务;信息检索服务;信息咨询服务;信息素质教育服务。

(四)信息服务的组织程序

二、信息提供服务

(一)文献外借服务

文献外借服务的含义;文献外借服务的形式。

(二)文献阅览服务

文献阅览服务的含义;文献阅览室的类型。

(三)文献复制服务

文献复制服务的含义;文献复制服务的作用。

(四)文献传递服务

文献传递服务的含义;文献传递服务的形式。

三、信息检索服务

信息检索服务的含义;信息检索服务的形式。

四、信息咨询服务

(一)信息源咨询服务

信息源咨询服务的含义;信息源咨询服务的常用工具。

(二)单元信息咨询服务

单元信息咨询服务的含义;单元信息咨询服务的形式。

(三)信息综合咨询服务

信息综合咨询服务的含义;信息综合咨询服务的发展方向。

(四)联合参考咨询服务

联合参考咨询服务的含义;联合参考咨询服务的形式。

五、信息素质教育服务

(一)图书馆利用教育

图书馆利用教育的含义;图书馆利用教育的内容;图书馆利用教育的形式。

(二)信息检索知识和技能教育

信息检索知识和技能教育的含义;信息检索知识和技能教育的形式。

(三)信息道德教育

信息道德教育的含义;信息道德教育的内容;信息道德教育的形式。