【热点背景】

　　今天(3月18日)上午，由北京市商务局主办的“防疫保供网上行”促消费活动，通过线上直播的形式正式开启。活动将持续一个月，来自商超、电商、餐饮、外贸、快递外卖、生活性服务业等业态的300余家企业通过多种形式参与。启动仪式上，企业、协会、媒体还共同发起了北京市“便利消费 安全到家”无接触配送服务倡议。

　　此次活动包括线上购物优惠、线上培训支持小微企业、《消费攻略》引导消费、倡议安全配送等多个板块，包含“宅在家吃大餐”“宅在家惠健康”“宅在家乐养娃”“宅在家购全球”“宅在家好心情”“宅在家享生活”六大板块，市民足不出户，就能享受到优惠和高品质的商品及服务。

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　　【热点聚焦】

　　“无接触配送”标准化有望消除多方面的忧虑。首先，有望打通外卖平台、快递企业服务“最后一公里”。此前因“无接触配送”服务无标准、不规范，很多社区不准快递、外卖人员进入，导致企业服务效率低、服务成本高。今后按这个标准服务，企业所忧虑的问题就会解决。

　　其次，“无接触配送”标准化有望打消用户忧虑。疫情防控期间，很多用户很需要网上订餐、网上购物，但一方面担心外卖遭遇“梗阻”，另一方面担心接触快递、外卖人员被感染。当这类企业和人员都按照统一标准来服务，网上所购商品就会送到指定位置，双方也不用接触，那么广大用户的担忧就排除了。

　　再次，“无接触配送”标准化可以打消社区管理者的顾虑。虽然国家有关部门之前在努力打破乡村、社区“最后一公里”投递障碍，但一些社区和小区管理者基于防疫考虑，仍把快递、外卖人员挡在大门外。有了“无接触配送”标准，社区和小区不用再担心社区防疫安全，因为业主与外卖人员等不会发生交叉感染。

　　另外，这个标准对于城市关于社区管理决策也有参考作用。由于各个城市疫情防控形势不同，对于是否允许快递、外卖人员进入社区，各地在管理上会有差异。即使此前一些外卖平台有“无接触配送”，但没有标准来规范。如今有标准，允许快递、外卖人员进入社区，决策者也有底气。

　　“无接触配送”标准化是解决特殊时期外卖、快递难题的有效办法，尽管该标准属于团体标准，没有法律强制性，但仍有相当的积极意义。快递、外卖企业及人员只有按照标准来操作，才能消除各方忧虑，得到各方的理解与支持。当然，执行这样的标准也需要企业投入并进行监督。