结构化面试即根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。如果将考生具备的能力、素质比作是“产品”，那结构化面试的过程就是让考生这个“销售人员”，将自己的“产品”推荐给考官这个“顾客”，并且让他满意的过程。一言以蔽之，面试就是向考官推销自己。

那么，如何让顾客对商家的产品满意呢?作为一名好销售，除了“嘴皮子”功夫过硬外，更重要的一门销售艺术是——读懂顾客需求。

结构化面试亦如是。考生在备考和应考的过程中，如果一味只顾“秀”自己的嘴上功夫，而没有读懂考官需要何种人才时，答题效果反而会和预想的大相径庭。在备考的过程中，认真领会考官的需要才是取胜的不二法门。

随着选人用人越来越贴近政府需求，结构化面试答题的高分要求也向着“政府实务式”答题靠拢。了解政府实务，也就意味着进一步了解了考官的“口味”和“喜好”，那么答起题来就会事半功倍了。

有时，面试者需要做一个谦逊的职场新人。对于人际沟通能力的考察，就是希望通过这类题目，判断考生是否能够摆正自己的位置、调整积极的心态，游刃有余的适应初入职场的过渡阶段。对于“领导对你提出批评”“同事疏远你、不认可你”等情景设置，考生应该明白这些“挫折”都是初入职场的必经之路。面对领导、同事的批评质疑，首先应当接受与正视，并且从自身出发全面分析反思，以便于获得更大的进步。

有时，面试者需要做一个独当一面的成熟工作者。对于组织管理能力、应急应变能力的考察，就是希望通过这类题目，判断考生能否具备公务员工作的基本能力。例如“组织一次会议”“接待上级单位领导”“群众突然情绪激动”等情景设置，体现考生处理日常工作的素养是否完备，考生应冷静、周到的处理完这类题目当中的关键内容，以便体现考生的工作素养和自我能力。

华图教育独有的“政府实务式”答题模式就是要让考生明确，把握考官的兴趣点，比起背模板、记套路而言更带有感情温度，使自己的答题既准确、又生动。