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　　19.项目目标是实施项目所要达到的期望结果，项目目标控制是保证达到期望结果的方法，在主要的控制方法中不包括( )。

　　A.香蕉曲线法

　　B.因果分析法

　　C.排列图法

　　D.德尔菲法

　　【答案】D。德尔菲法是20世纪60年代初美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在屈从于权威或盲目服从陷提出的一种定性预测方法，故D选项正确;"香蕉"型曲线是两条S型曲线组合成的闭合曲线，从S型曲线比较法中得知，按某一时间开始的施工项目的进度计划，其计划实施过程中进行时间与累计完成任务量的关系都可以用一条S型曲线表示。在项目的实施中进度控制的理想状况是任一时刻按实际进度描绘的点，应落在该"香蕉"型曲线的区域内，故A选项错误;因果分析法(技术)运用于项目管理中，就是以结果作为特性，以原因作为因素，逐步深入研究和讨论项目目前存在问题的方法，故B选项错误;排列图法就是将影响工程质量的各种因素，按照出现的频数，从大到小的顺序排列在横坐标上，在坐标上标出因素出现的累积频数，并画出对应的变化曲线的分析方法。故C选项错误。所以答案选D。

　　20.在下列各选项中，属于现场控制的是( )。

　　A.指导

　　B.计划

　　C.预算

　　D.财务报告分析

　　【答案】A。现场控制是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动，故A选项正确;计划和预算都属于事前控制，具有典型意义的事前控制包括预测控制和预算控制，故BC选项错误;财务报告分析属于反馈控制，是指在某一行动和任务完成之后，将实际结果进行比较，从而对下一步行动的进行产生影响，起到控制的作用，故D选项错误。所以答案选A。

　　21.控制工作的过程一般包括三个步骤，即建立标准、( )和纠正偏差。

　　A.检查工作

　　B.收集信息

　　C.衡量绩效

　　D.寻找原因

　　【答案】C。有效的控制过程一般包括三个步骤，即建立标准、衡量绩效和纠正偏差。控制标准是控制过程中对实际工作进行检查的衡量尺度，是实施控制的必要条件。确定控制标准是控制过程的首要环节。衡量绩效是控制过程中的一个反映，利用衡量工作成效的评估，分析偏差产生的原因，制定并实施必要的纠正措施。纠正偏差这选项工作使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结，故C选项正确;ABD选项均不符合题干，排除。所以答案选C。

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