2020河北唐山公务员面试备考热点：人际沟通（一）
【题目】你单位有一个为期10天的培训，安排住宿的过程中，有同事向你反映跟他同住的同事打呼噜影响他的休息。如果领导让你负责此事，你该怎么做?
【试题类别】人际沟通
【考查要素】在人际交往过程中，应该采取积极主动的态度，否则就会将自己置于被动的境地。在适当的时间、地点，以适当的方式进行沟通，并使对方的需求得到满足、对方的顾忌得到排除
【思路点拨】人际关系题的解题思路可按照主体分析方法去理清答题的逻辑顺序，根据态度-原因-化解-避免四步答题原则。
【参考解析】
单位组织的培训，主要是为了增强单位内部同事的实际操作技能，提高单位的办公效率。一个良好的培训可以有助于同事提高自己的工作效率，本是一件好事，不应该因为住宿等问题影响培训效果，甚至影响同事之间的感情。在培训过程中出现了这些问题，我作为负责人，会努力协调，保证本次培训顺利完成。
我会在一天的培训结束以后找到这位同事，先了解具体情况，是什么影响了他的休息，保证这次培训达到预期的效果。出现这个问题，首先可能是由于第一天的培训内容过多，造成了同事学习之后的疲惫，才会在晚上休息的时候出现打呼噜的情况。我会在后期调整培训的内容跟进度，合理安排培训，避免造成同事的疲劳。这样在后期培训过程中，同事们才可以在晚上保持充足的休息同时又很好的保证了培训效果。
其次，如果是同住的同事确实有打呼噜的习惯，会影响到其他同事休息的时候，这时我会找到这个同事，让他多注意休息。并提供耳塞等小工具，帮助他尽量适应这个环境。
第三，如果打呼噜确实影响了同事的休息，并可能导致影响到同事在白天的培训效果，作为负责人，我则需要去住宿的前台进行一个调查了解，看是否有其他房间有空床进行调换，或者另开一个房间将这位同事安排好进行休息。
相信通过一系列的调解，可以保证良好休息的同时又保证培训效果。同时在以后的培训中不应该只注意培训过程，还要注意培训人员的衣食住行。
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