2021河北沧州教师资格证面试备考热点：结构化模拟18

　　小朋友回家告诉家长，你打了他，但是你并没有打他，你怎么办?

　　【答题思路】本题为人际沟通题，可以参照态度、原因、化解、避免四步答题。

　　【参考答案】

　　在工作过程遇到问题是在所难免的，小朋友回家告诉家长，你打了他，但是你并没有打他，就是我在教学过程中遇到的一个问题。面对这个问题，我会冷静客观的看待这个问题，不会迁怒于小朋友。

　　然后，我会分析这个问题产生的原因。小朋友回家告诉家长，你打了他。可能是因为我工作中的失职，让小朋友对我产生不瞒，所以回家跟爸妈告状。

　　针对这一原因，我会有如下对策：首先，我会和小朋友心平气和的沟通交流，问小朋友是不是老师哪里做的不好，导致小朋友不满意，老师以后一定会改，以此来安抚小朋友的情绪。其次，我会和家长沟通交流，跟家长说明事情的前因后果，与家长化解误会。最后，我会找园长承认错误，保证这样的问题下次再也不会发生。

　　总之,对于这种现象,我要进行深刻反思总结，做出针对性的调整，以避免类似情况的再次发生