2021年河北省公务员面试备考：如何让沟通的内容多元化

　　在面试中，经常会遇到让我们进行现场模拟的题型。比如“你是项目负责人，对工作进行了分工，老张对分工不满意，要求给小王转移一些，但是你没有听从。后来，老张自作主张给小王布置了一些任务，小王对此，心生抱怨。你会如何与小王沟通?请进行现场模拟”。此类题目之所以在结构化小组面试当中常常出现，是基于考生对问题思考的角度比较多元，很难完全相同。也有利于考生接下来互评环节的开展。接下来，通过一道题目的讲解帮助大家掌握如何分析情景模拟题当中的问题，从而可以有更多的答题方向和答题要点。

　　【题目】“同事小王毕业于名牌大学，个人能力很强，但是不善于处理人际关系，常与同事发生冲突。为此，小王很郁闷，领导也批评了他，小王甚至递交了调离的申请书。听到这个消息后，你会怎么劝说他?请现场模拟。”

　　现场模拟的情景问题大多是沟通对象的思想或行为产生了偏差，所以我们需要将题目中的问题找到，并加以理性分析，从而实现沟通的效果。这既是作答的内容也是向考官展现对问题的深度理解。

　　核心问题：不善于处理人际关系，常与同事发生冲突。

　　现状：大学期间缺少社会实践，初入职场，不懂得将学生的角色转化为职业人角色，所以在为人处世当中，往往会出现一些问题。

　　影响：一是会影响同事之间的关系。二是会影响合作项目的开展。三是可能让其在工作中找不到成就感和与同事相处的幸福感，从而不满现在的工作环境。

　　原因：一是自身性格内向，不善于表达。二是自己不懂如何处理人际关系，不会处理。三是可能没有认识到人际关系的重要性。

　　延伸问题：被领导批评，递交调离申请书。

　　本质：不能接受批评、逃避困难。

　　影响：一是核心问题没有解决，未来依然存在，会持续影响自己发展。二是打击了自己的自信心，严重情况可能会产生心理问题。

　　原因：一是没有正确理解领导的批评意图，从而觉得委屈;二是不懂得面对困难，需要迎难而上，克服困难，才能真正获得成功。

　　如果能够对于题目的问题逐项分析清楚，那么对应的建议其实就呼之欲出了，所以大家在练习的过程中还是要把重点放在问题的分析上，从而确保答题要点的丰富性。