2021年河北省公务员考试结构化面试技巧 : 人际沟通题如何答

　　结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的。之所以叫结构化面试，就是评分标准结构化，评分考官一致化，考场形式结构化，题目结构化。按照事先制定好的面试提纲上面的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。

　　什么是人际沟通?

　　人际沟通是指与他人沟通和协调的能力，以及组织活动中的服从、合作、协调、指导、监督能力。

　　考查内容：

　　考察考生人际交往的意识与技巧。

　　1、要求考生能够有组织中权属关系的意识( 包括权限、服从、纪律等意识 );

　　2、适应人际交往，具备人际合作的主动性;

　　3、兼顾处理人际关系的原则性与灵活性，实现人际间的有效沟通

　　答题技巧：

　　Step 1 定位

　　分析当前的形势和问题，明确角色职责，找准角色位置。

　　Step 2 定策

　　针对不同的沟通对象，如何选择行之有效的沟通方式。

　　Step 3 定调

　　对人际关系处理结果的反馈和预期。