公务员-面试热点：撕下景点“照骗”，避免旅游踩坑
热点概况
近期，湖南省市场监督管理局通报了一起“郴州舜溪谷生态旅游开发有限公司发布虚假广告案”，当事人被处罚款12万元。案件涉及的郴州市临武县滴水源景区“天空之镜”景点，此前曾引发众多网友热议。
根据通报，这个景点在网络宣传推广中使用与实景不相符的他人网络效果图片和文字用语，虚构接受旅游服务的效果，违反了广告法的有关规定。
早在5月份，滴水源景区“天空之镜”景点的实拍视频便上了热搜。视频中可以看到，这个对外宣称是斥巨资打造、国内首创的“天空之镜”，仅仅只是将一些镜子铺在地上，且镜子上布满了脚印，与宣传图片对比反差巨大。
“宣传的所谓‘天空之镜’和现实差太多”“本地人表示坑到不想说这是本地的景点”“大自然做的叫鬼斧神工，人做的那叫糊弄”……在一些旅行APP上，游客参观游览后纷纷在评论区“吐槽”。
据了解，这个色彩浓厚的“天空之镜”网红景点，实施了“以小充大”“移花接木”等虚假宣传手段。临武县市场监管部门的调查显示，这个“天空之镜”实际镜面约8平方米，却号称“超长9D玻璃天空之镜”;建设施工费用1.5万元，却号称“斥巨资打造”;显示有蓝天白云、彩色气球等场景的多张图片更是直接从网上搜集，无一为景区实景照片。
主流观点
@中国经济网：此类“山寨版”网红景点，有些已经涉嫌侵权，还有虚假宣传的问题，不仅影响到原版景点的声誉，也欺骗了游客。因此，基于维护原版景点的合法版权，促进旅游经济健康发展，保障消费者权益，应对此类“山寨版”景点加以整治，严厉打击虚假宣传，对违规者施以重罚，以肃清旅游市场的“山寨”乱象。
@腾讯新闻：“天空之镜”虽然实现了较好的宣传效果，取得了更多的关注，却直接损害了消费者的合法权益。因虚假广告宣传被罚，也再次说明企业和品牌进行广告宣传时，不能肆意妄为。虚假宣传也许可以暂时盈利，但需要冒着巨大的经济风险、声誉风险等长期损失，不利于景区长期发展。因某类风景受游客欢迎，就跟风而上一大推重复的风景项目，最后都不会收到好效果。景区还是应该好好思考自身的特色优势在哪里，规划、发展适合自己景区的特色项目，切不可用自己的弱项来模仿别人的强项，变成邯郸学步。
@人民日报：当前国内这样不靠谱的“网红”旅游景点不少，但是愿意为此较真的游客并不多。通常来说，除非出现造成人身伤亡的重大安全事故，鲜见景区监管部门为此类“货不对板”的负面舆论发声，愿意出来对舆论监督“给个说法”和追责到位的监管部门则更少。而这次却不一样，“天空之镜”所在景区在当地市监局介入后，随即发布致歉声明，承认宣传图片渲染过度，加上管理混乱，给广大游客造成了极为不好的体验。虽然是完成了整改之后再对外营业，但最终受到处罚，相关部门对虚假广告的严肃追责无疑是开了一个好头。
深度分析
(一)景区被处罚的法律根源
当事人在临武滴水源景区“天空之镜”景点网络宣传推广中使用与实景不相符的他人网络效果图片和文字用语，虚构接受旅游服务的效果，其行为违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款第四项规定。2020年8月7日，郴州市临武县市场监督管理局对当事人作出行政处罚，责令停止发布虚假广告，在相应范围内消除影响，并处罚款人民币120000元。
(二)经营者造假的根本原因
在国内疫情得到控制之后，大多景区更是拿出翻倍的力气，以期在今年剩下的几个月博一把业绩。旅游业的快速发展以及旅游活动的普及化使得各地纷纷进行不同程度的开发，旅游地之间的客源争夺日益激烈。其中很多景区盲目追逐利润，或通过简单地复制粘贴，使得旅游地很难形成明显特色，同质竞争愈演愈烈;或剑走偏锋，超越景区自身安全防控能力“大干快上”一批极具人身危险性的游乐项目，意图迅速“出道”，跻身网红景区。好借助移动互联网时代的短视频平台、微博、微信客户端，进行大力营销。
(三)成为网红是否能够一劳永逸
一些意图成为网红的旅游景点可能还没有认识到“网红”两个字也是把双刃剑。在移动互联网时代，人们借助手机拍照、拍视频，在社交网络上共享生活，使得每一个景区都有机会在大众面前展示自己的特征，有一夜爆红的可能，但同样也有一夜之间成为过街老鼠的可能。对于仅仅靠营销策略的网红旅游景点而言，自身提供的产品以及服务质量如果不尽如人意，从最初借助营销的火爆到最后的门可罗雀，往往用不了多久。
面试模拟
后疫情时代，人们的旅游热情复苏，一些景点借此时机进行虚假宣传，于是应运而生了假“天空之境”这样的“照骗”，有的景点更是因为超出承载力经营而引发了人身安全问题。对此，你怎么看?
【参考解析】
疫情之后，很多家庭走出家门，想要用一场久违的旅游来驱散内心的阴霾，但很多人却因“照骗”上当，最终乘兴而来败兴而归，这种现象应引起大众的警醒。
与题目中“天空之境”类似的现象在如今的旅游市场上并不少见，这种现象不仅会败坏旅游者的心情，更是会扰乱旅游市场秩序、危害到游客的安全，经营者此类的行为更是违反了国家的法制规定，亵渎了法律的庄重和尊严。
导致此类乱象的原因中，首当其冲的就是经营者盲目追逐利润的心态，他们或通过简单的复制粘贴，使得旅游地很难形成明显特色，同质竞争愈演愈烈;或剑走偏锋，超越景区自身安全防控能力“大干快上”一批极具人身危险性的游乐项目，意图迅速“出道”，跻身网红景区。
其次是游客的盲从选择，很多游客在旅游之前并未做好详细的攻略，因而才被网上的照骗钻了空子。更有部分年轻人盲目地追求“网红经典打卡”，却忘了，“景点好坏并不重要，别人有的照片我也要有”的心态也是在纵容景区的肆意造假。
再者则是网络平台的信息甄选排查不到位，对于发布在平台上的信息缺乏真伪性的排查，让原本用以传播信息，交流经验的网络平台变成了某些不法商家的行骗工具，他们肆意地发布精修p图的照片，以游客的身份诱骗其他人前往。
最后则是我们的监督管理部门缺乏主动审查的力度。通常来说，除非出现造成人身伤亡的重大安全事故，鲜见景区监管部门为此类“货不对板”的负面舆论发声，愿意出来对舆论监督“给个说法”和追责到位的监管部门则更少。
好在目前“天空之镜”所在景区在当地市监局介入后，随即发布致歉声明，承认宣传图片渲染过度，加上管理混乱，给广大游客造成了极为不好的体验，最终受到12万元的处罚。这是对整个旅游市场的良性发展是一次正面推动，我们应借此机会大力整顿，还旅游市场一篇净土。
第一，市场监管部门应主动重拳出击，并配合长期的宣传引导。市场监管部门应在旅游旺季到来之前对辖区内的旅游景点进行地毯式的排查，对其宣传内容、设施安全度、可容纳客流量等信息进行全面的了解和规范，以重拳惩戒倒逼景点规范经营。除此之外，也应在日常做好长效宣传，对于不合格景点进行公示，对于良性经营规范经营的理念进行普及，让意图违规经营的人们意识到没有将文化特色与优质的基础设施和先进的服务水平有机结合，想长期吸引这些“见异思迁”的年轻人，恐怕比较难。
第二，文化旅游部门应引导特色旅游模式、加强对于景区合理人流量的控制。文化部门可以将本地的人文情怀、历史轨迹、地方特色等内容向旅游景点进行推介，引导当地景点去同质化，建设有文化有内涵的特色旅游内容，旅游管理部门也应在实地考察之后控制景点的人流量，尊重顾客的体验度，保障顾客的安全性。
第三，网络平台及媒体应加强平台信息审核、引导游客理性旅游。网络平台应对用户发布的信息进行充分审核，识别并停用标注营销账号，对涉及到虚假宣传的信息第一时间进行删除和举报，配合相关部门进行违法取证。与此同时，媒体应承担其社会责任感，发布真实的数据和感受，引导游客理性旅游。
相信通过以上举措形成合力，祖国的地大物博、山川秀丽将得以更加淋漓尽致地彰显。
