1. 冻结单位存款的期限不超过6个月，冻结期内不计付利息。( )
【答案】×。冻结单位存款的期限最长不超过六个月。有特殊原因需要延长的，人民法院、人民检察院、公安机关应当于冻结期满前办理继续冻结手续，每次续冻期限最长不超过六个月。被冻结的款项，不属于赃款的，冻结期间应计付利息，在扣划时其利息应付给债权单位，属于赃款的，冻结期间不计付利息。所以题干说法是错误的。
2. 银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。( )
【答案】√。银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉。应遵循的原则有：在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。所以题干的说法是正确的。
