1.当一家商业银行面临准备金不足时，它可以通过( )得到满足。

　　A.向央行借款

　　B.向其他银行借款

　　C.出售二级准备

　　D.吸收存款

　　【答案】BCD。准备金是商业银行库存的现金和按比例存放在中央银行的存款，随着银行吸收的存款量变化而变化，向央行借款主要是用于解决商业银行因经济合理增长引起的资金不足，不能弥补准备金不足，出售债券和吸收存款主要是进行资产结构的调整，是最后的解决办法。最直接的解决方法是向其他银行借款。故A项不合题意，错误。所以答案选BCD。

　　2.个人贷款业务操作流程包括( )。

　　A.受理与调查

　　B.审查与审批

　　C.签约与发放

　　D.支付管理与贷后管理

　　【答案】ABCD。个人抵押授信贷款的贷款流程，具体包括贷款的受理与调查、贷款的审查与审批、贷款的签约与发放、支付管理以及贷后管理五个环节。以上选项都正确，所以答案选ABCD。