五、论述题(共1个大题)

　　1.假如你所在金融机构发生挤兑风波，作为该金融机构员工，你认为应该如何解决，请制定出行之有效的应急处置方案。

　　【答案】(1)挤兑是在信用危机的影响下，存款人和银行券持有人争相向银行和银行券发行银行提取现金和兑换现金的一种经济现象。这种现象是金属货币流通条件下货币信用危机的一种表现形式。引起挤兑的原因有两个：一是由于银行券持有人或存款人对发行银行的信用产生动摇，纷纷撤回存款;二是由于银行券贬值，银行券持有人不得不赶快把银行券抛出，以防经济上蒙受重大损失。挤兑往往是伴随着普遍提取存款的现象发生的，并进一步形成金融风潮。在出现挤兑时，市场银根异常紧缩，借贷资本短缺，利息率不断上涨，迫使一些银行和金融机构倒闭或停业，从而更进一步加剧了货币信用危机，引起金融界的混乱。

　　(2)为了应对这种特殊现象，我觉得可以制定以下的应急预案：

　　第一，做好人员分工。

　　网点负责人是处置挤兑事件的第一责任负责挤兑事件处置的现场指挥安全员负责上报、调度资金柜员负责作好服务和解释工作。

　　第二，处置办法

　　①网点负责人或安全员要立即报“110”，同时向局领导和上级业务部门及保卫部门报告。

　　②加强对通勤门、防护栏及重要通道防护，立即反锁边门，防止被冲击。

　　③所有员工应坚守岗位，做好现金和贵重物品的守护，并尽快了解事件原因，耐心向客户做解释工作，不得与挤兑人员发生冲突。

　　④做好资金调度，满足客户正常兑付的需要，要确保调款运送、交接过程中的安全。

　　⑤注意观察和记录主要参与挤兑人员的体貌特征。

　　⑥当挤兑过程中出现打、砸、抢和围攻、抢劫运钞车等行为时，应紧急启动相应预案。

　　第三，善后处理。

　　①协助公安机关做好调查取证。

　　②组织人员清理现场。

　　③检查网点设施、器具是否完好，保证网点正常营业。