【背景事件】
2021年5月17日，浙江省杭州市临安区一小区试点推出“公交电梯”，使用相关软件付费就可以乘坐。一大早，不少小区居民来到小区门口，工作人员教大家安装公交电梯app及如何使用公交电梯。家住在五楼的业主毛昌乐，第一个安装好，立马体验了电梯公交，他说道，在我印象当中，我住在五楼上下楼很不方便，现在年纪大了，有点累了，现在电梯都装好了，当然方便了许多。使用这样的电梯，小区业主需要预先下载好电梯公交APP，通过软件自动为业主呼叫目标楼层，同时在APP中有新增家庭成员功能。
业主可以将家人头像上传，从而方便家人乘坐电梯，当有访客到来时，业主可以在APP内点击访客通行证按钮分享乘机二维码，截至5月17号，该小区有75台电梯公交正式投入使用。还有39台正在陆续等待验收，预计月底前能够全部投入使用，据了解，电梯公交由电梯公司免费为业主安装并提供相应服务，小区业主有偿使用电梯，只需要按乘坐次数付费一次。这种模式很好地解决了以前加装电梯资金困难的问题，为小区居民提供了方便，此外，电梯公司将继续负责电梯的维护和运营。
【预测考题】
2021年5月17日，浙江省杭州市临安区一小区试点推出“公交电梯”，使用相关软件付费就可以乘坐，对此请谈谈你的看法?
【解读问题】
一、表明对杭州“公交电梯”的支持态度
杭州“公交电梯”的孕育而生，主要是随着城市化进程推进和人民生活不断提高以及人口老龄化加剧，不少城市存在一些老年人依然生活在老旧小区里，但老旧小区的社区基础配套设施不到位，给老人的生活和出行带来很大不便，尤其是老旧小区没有电梯，上下楼需要爬楼。因此，加装电梯方便小区老人和小孩出行成为政府亟需解决的民生问题。虽然政府对于老旧小区加装电梯给予一定的补贴，但是剩下的钱如何筹集成为一大难点。“公交电梯”这一新兴模式前期不筹款，居民使用按次收费，成功解决了这一难题。
二、阐述杭州“公交电梯”积极意义
第一，极大方便了居民的出行和生活需求。近年来，城市大力推进老旧小区改造工作，着力完善基础配套设施，除了绿化环境、道路拓宽等常规改造提升外，加装电梯更能切实提升居民的幸福感和满足感。有了电梯，居民上下楼方便，搬运大型物件也快捷，能体验到现代都市生活的便利和幸福。
第二，突破了由住户集资加装电梯的传统模式。传统模式下加装电梯，需要每家每户出一份钱。那这个钱怎么出是一个问题?高楼层的住户自然愿意出这一份钱，加装电梯之后，出行更加方便快捷;然而低楼层住户对于电梯需求感弱，又担心加装电梯影响到住房的采光和整体楼体面貌。当前采用前期加装电梯不需要出钱，后期使用按照居民使用频率来收费，再合适不过了。
三、阐述杭州“公交电梯”潜在的问题
第一，公交电梯容易沦为“鸡肋”。公交电梯确实可以解决人民出行需求，但是后期使用过程当中，需要收取一定的使用费，则会让部分居民为了不掏钱，降低自身的幸福感，选择步梯。乘坐电梯的人数自然少，那么低成本收费模式弥补不了电梯公司前期投入的资金成本，那么自然这种模式也就走不长久。
第二，容易出现小区居民信息泄露的风险。公交电梯使用前，需要对小区每家每户的基本信息进行收集，并建立数据库，包括家庭人员人数、基本信息、面容特征等信息收集工作。小区居民信息数据库资料就会存在泄露的风险，一旦泄露，后果不堪设想。
四、对此制定合理的建议
第一，合理加大对电梯公司加装电梯优惠力度。政府对于便民惠民利民的新兴事物的出现，应该适度给予关注，电梯公司是先安装后有偿使用，前期资金困难可以通过专项低于市场利息贷款、减税降费来满足，后期使用过程当中给予一定的补贴维持运营。
第二，做好技术安全把控，维护好居民信息安全。通过刷脸识别每户人家，统计每户人家使用频率，技术上需要进一步解决细节问题，因此加强居民信息安全是重中之重。电梯公司在维护电梯运营过程中，应该设置专业的人员负责维护好居民信息安全，责任落实到人。与此同时，加强新技术运用，及时修复数据库漏洞，防止黑客入侵。
第三，听取民众的声音。电梯安装施工过程中，难免会出现噪音、垃圾堆放等扰民问题。因此，在施工之前，要做好民众意见收集工作，多听听群众的声音，由社区工作人员牵头，组织电梯公司施工方、居民代表，三方共同制定相关施工方案。
总之，城镇化进程永远在进行中，老旧小区改造切实能提升民众幸福感和获得感。我们应该完善好“公交电梯”，并将其复制和推广到更多地方。
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