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【试题练习】

①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动
②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为
③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达
④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程
⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多
⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达
将以上6个句子重新排列，语序正确的是:

A.②③①④⑥⑤

B.②①④⑥③⑤

C.⑤②③①④⑥

D.⑤①④⑥②③

正确答案：B

【解析】第一步，观察选项特征，确定首句。②句是情绪劳动的定义，引出“情绪劳动”话题，⑤句是对情绪劳动的影响的解释。根据行文逻辑，先引出话题再进行具体阐释，故②句更适合做首句，排除C项和D项。
第二步，对比A项和B项差异，判断②后面接①还是③。①句论述实现情绪劳动的方式，与②句话题一致，可以相连。③句由代词“此时”引导，故前句应为某个时刻，而②句为情绪劳动的定义，②③不能相连，排除A项。
因此，选择B选项。