正确答案：ABD

　　解析

　　第一步，本题考查管理学基本原理。

　　第二步，管理者可以通过改进组织行动以鼓励积极而有效的沟通，也可以通过改进个人技能来克服沟通障碍。克服沟通障碍，需要从以下几个方面着手：

　　(1)营造一种坦诚和信任的组织气氛

　　这种气氛可以鼓励人们开诚布公地与人沟通。下属可以毫无保留地报告上级坏消息，以求得积极的改善方案。不同部门的员工可以积极地交流思想，有助于员工换位思考，达成共识。

　　(2)全方位地开发并使用正式的渠道

　　全方位地开发并使用正式的渠道，能引导组织的沟通，极大地提高组织沟通的效果。比如，通过论坛、信箱、公告牌、员工调查会等形式，收集员工的想法和反馈意见。

　　(3)鼓励使用多元沟通渠道

　　要鼓励使用多元沟通渠道，包括正式渠道和非正式渠道。例如，组织的刊物、网站、BBS论坛等。这些渠道既能让组织领导者及时了解下属的所思所想，为领导者沟通提供必要的背景资料，也能让组织不同部门的员工畅意交流，增进了解。

　　因此，选择ABD选项。

　　拓展

　　C项：在高度集权的组织里，由于决策层即最高管理层与中下层的执行单位之间存在多级管理层次，信息传输路线长，经过环节多，因而信息的交流比较困难，使下情难以上达。C项错误。

　　E项：提高各级管理者权威会加剧对于上级的不可接近性，阻碍上下级沟通。E项错误。