(多选题)关于行政沟通的类型,下列说法正确的是:
A.按沟通渠道划分,有正式沟通和非正式沟通
B.按信息流向划分,有下行沟通、上行沟通和平行沟通
C.按沟通的路线划分,有直接沟通和间接沟通
D.按沟通的路线划分,有单向沟通和双向沟通
正确答案:A,B,D
解析
第一步,本题考查行政沟通知识。
第二步,行政沟通是在行政管理活动中,行政组织与外界环境之间,行政组织内部各个部门和各个层级之间,以及各种人员之间所进行的信息交流与传递。行政沟通的类型与模式有多种方式。(1)按沟通渠道划分,有正式沟通和非正式沟通。正式沟通:指通过正式的组织程序,按组织规定的线路和渠道所进行的信息传递与交流。如我国行政组织中的会议制度、汇报制度、文件的下传与呈送、组织之间的公函往来等。非正式沟通:指正式沟通渠道之外的信息交流传递,即建立在日常人际关系基础上的一种自由沟通,没有明确的规范和系统,不受正式组织体制的约束,不受时间和场合的限制,没有固定的传播媒介,形同信息流通的“自由市场”。如组织成员的私下交谈,非正式的聚会,各种谣言、传闻、小道消息等。(2)按沟通的路线划分,有单向沟通和双向沟通。单向沟通是一种一方只发出信息,另一方只接收而不反馈信息的沟通;双向沟通是一种有反馈的信息沟通。(3)按信息流向划分,有下行沟通、上行沟通和平行沟通。(4)按沟通工具划分,有口头沟通、书面沟通和网上沟通三种。
因此,选择ABD选项。