(单选题)在日常生活中，礼貌语言作用之大往往超出一般人的__________。当人与人之间发生这样那样的__________时，礼貌、谦让的语言会如熏风般暖人心扉，将龃龉化为乌有，令睚眦变成笑靥。

依次填入划横线部分最恰当的一项是：

A.期望 冲突

B.想象 摩擦

C.估计 争端

D.设想 磕碰

正确答案：B

解析

第一步，突破口在第二空。根据“日常生活”可知，该空应体现生活中经常出现的情况。B项“摩擦”符合“日常生活”的语境。A项“冲突”和C项“争端”程度过重，不符合“日常生活”的语境，排除A项和C项。根据“暖人心扉”“睚眦变成笑靥”等词可知，整个文段的语体风格是偏书面的，而“磕碰”过于口语化，不符合语境，排除D项。答案锁定B项。

第二步，验证第一空。“超出想象”为常见搭配，符合语境。

因此，选择B选项。