第一、误区的由来

　　要想解决问题，首先需要考生能够明确问题的由来，之所以大家都秉持着一样的误区是有情可原的。在人际交往的意识与技巧的题目中，为了更好的帮助大家作答相关的题目，我们有很多解决问题的方法和原则，其中有一类解决问题的原则称为“主动性”，遇到矛盾主动从自身找找问题，久而久之，很多考生就形成了固定思维——谁的错都是我的错。这个问题的形成主要就是因为大家还没有完全理解什么叫做主动性，就开始做题，在做题的过程中大家自己总结出来一种感觉所有的矛盾责任都在于我。遇到问题思考是否是自己出现了问题没错，但是遇到问题就盲目的归为自己的责任有些武断，毕竟人际矛盾的设计，随着考试难度的增加，会有一些误会产生，这类问题只需要考生进行化解就可以了。

　　第二、误区的本质

　　了解问题的本质，还是要从“主动性”开始分析，大家要是能够理解“主动性”的目的就会发现，这种原则就是想告诉大家遇到问题多想想自己是不是出现了问题，不要有问题就往别人身上推。另一方面，遇到问题想想自己能做些什么进行解决，而不是坐以待毙，等待别人施以援手。说白了是为了防止自身的问题自己看不到，而出现误解他人的情况，这只是一种思维。也是为了让考官能够感受我们处理问题的方向还是比较理性的，这对于今后的工作有好处。但是大家要理解，遇到问题我们会主动采取措施去解决，不代表错误在我，而是我们能够顾全大局，以工作为重。如果我们在分析矛盾原因的时候就将责任归为我们自己，那就有些刻意了，故而有些考生即使秉承了这样的原则，在答题之后还是成绩比较低，就是这个原因。

　　第三、误区的应对

　　人际问题的解决既然是要考察考生的情商，所以考生只需要在一定的原则下将人际矛盾灵活性的应对即可，对于“主动性”的应用考生只需要分清两种情况：一个是题干中的矛盾设置与自己有直关系，那么考生去找自己的错误是无可厚非的;但是如果题干中的矛盾设置跟我们没有直接关系，考生只需要根据自己的身份，以工作完成为导向，将矛盾解决掉就可以，即使分析矛盾的原因，也是客观符合事实，而不是刻意找自己的错误。考生只要能够把握好这个基本原则，“主动性”的应用就会更加的得心应手。

　　当然每种题型中，考生都会存在一定的误区，这就需要考生在练习的过程中不断消化、理解每种题型的考察方向，进而摸清本质，以更好的状态迎合考官的诉求，进而面试的时候有一个精彩的表现，取得优异成绩。