4.客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。( )

　　【答案】√。客户经理制[1] 是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以客户为中心，集推销金融产品、传递市场信息、拓展管理客户于一体，为客户提供全方位服务的一种金融服务方式。

　　5.电子银行渠道办理的贷款，贷款人应要求借款人当面签订借款合同及其他相关文件。( )

　　【答案】×。根据《个人贷款管理暂行办法》, 贷款人应要求借款人当面签订借款合同及其他相关文件, 但电子银行渠道办理的贷款可以除外。