1 、(单选题)团队学习行为是指团队成员为了满足团队和个人的发展需求，在分享各自经验的基础上，通过知识和信息交流等途径提出问题、寻求反馈、进行试验、反思结果、对失误或未预期结果进行讨论，促进团队与个人知识或技能水平不断提高，进而实现团队层面知识与技能相对持久变化。
根据上述定义，下列属于团队学习行为的是：
A.某项目组为了在项目攻关阶段发挥团队的凝聚力和战斗力，每周末都举行野外拓展训练
B.小王为了今后的发展，在上班期间抽空和其他几位同事一起学习英语
C.为了获得奖学金，某宿舍全体女生约定大家相互监督，晚上一起自习
D.销售部为提高部门整体业绩，推选优秀代表定期与大家分享销售经验
正确答案：D
解析
第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①团队成员为了满足团队和个人的发展需求;
②在分享各自经验的基础上，通过知识和信息交流等途径提出问题、寻求反馈、进行试验、反思结果、对失误或未预期结果进行讨论;
③促进团队与个人知识或技能水平不断提高，进而实现团队层面知识与技能相对持久变化。
第三步，辨析选项。
A项：举行野外拓展训练，不属于“通过知识和信息交流等途径提出问题、寻求反馈、进行试验、反思结果、对失误或未预期结果进行讨论”，不符合定义;
B项：小王为了自身发展学习英语，未体现“团队”，不符合定义;
C项：宿舍女生相互监督一起自习，不属于“通过知识和信息交流等途径提出问题、寻求反馈、进行试验、反思结果、对失误或未预期结果进行讨论”，不符合定义;
D项：销售部为了提高整体业绩，体现了“为了满足团队和个人的发展需求”，推选优秀代表定期与大家分享销售经验，属于“在分享各自经验的基础上，通过知识和信息交流等途径提出问题、寻求反馈、进行试验、反思结果、对失误或未预期结果进行讨论”，符合定义。
因此，选择D选项。
2 、(单选题)共享型领导指独立于组织正式的领导角色或层级结构，由组织内部成员主动参与的、一种自下而上的成员之间相互领导的非正式领导力团队过程模式。它不仅强调传统垂直领导行为或角色在成员之间的共享，如决策制定、共享结果、共担责任等，还强调成员之间的相互影响与相互协作，属于一种分布于成员之间的水平影响力。
根据上述定义，下列属于共享型领导的是：
A.某高校辅导员新学期在某班级发起由全班同学轮流当班长的活动
B.在公司项目组项目设计的过程中，小王主动承担了技术攻关任务
C.为提高服务质量和办事效率，某部门将日常突发、应急事项从原来的几个科室流水处理，改由专人负责
D.某研发部门为提高研发效率、发挥员工积极性而实行民主集中制，由员工共同行使权力、承担责任、分享利益
正确答案：D
解析
第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①组织内部成员主动参与;
②成员之间相互领导;
③角色在成员之间共享，如决策制定、共享结果、共担责任;
④相互影响与相互协作。
第三步，辨析选项。
A项：辅导员发起轮流当班长的活动，不属于“组织内部成员主动参与”，也未体现“相互影响与相互协作”，不符合定义;
B项：小王主动承担任务，不属于“成员之间相互领导”，也未体现“角色在成员之间共享”，不符合定义;
C项：将事务交由专人负责，不属于“成员之间相互领导”，不符合定义;
D项：实行民主集中制，体现了“组织内部成员主动参与”，员工共同行使权力、承担责任、分享利益，体现了“角色在成员之间共享，如决策制定、共享结果、共担责任”以及“相互影响与相互协作”，符合定义。
因此，选择D选项
3 、(单选题)消费者善意是指消费者基于自身直接经历或者主观上的认知而产生的对某一国家的喜爱、共鸣乃至情感依恋，而这种情感会让消费者对有关该国产品的消费决策产生影响。
根据上述定义，下列属于消费者善意的是：
A.老刘因从小喜欢俄罗斯歌曲而喜欢上俄罗斯，在选择旅游目的地时，选择了俄罗斯
B.德国人以严谨著称，小马非常认可，买电器产品一定要选德国品牌
C.在南美旅游时喝了当地的马黛茶后，小林再也喝不惯国内的马黛茶
D.张教授早年留学美国，儿子受他的影响也选择去美国留学
正确答案：B
解析
第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①消费者基于自身直接经历或者主观上的认知而产生的对某一国家的喜爱、共鸣乃至情感依恋;
②这种情感会让消费者对该国产品消费决策产生影响。
第三步，辨析选项。
A项：老刘喜欢俄罗斯歌曲，从而选择去俄罗斯旅游，选择去该国旅游并非选择该国产品，不符合“对该国产品消费决策产生影响”，不符合定义;
B项：小马在主观上认可德国人的以严谨性，所以在消费决策时偏向于选择该国产品，体现了“消费者基于主观上的认知产生对某国的喜爱，从而使得其对该国产品消费决策产生影响”，符合定义;
C项：小林在南美旅游时喝过当地的马黛茶后，喝不惯国内的马黛茶，并未体现影响对南美产品的消费决策，不符合定义;
D项：张教授的儿子受到张教授的影响选择去美国留学，并非选择美国产品，不符合“对该国产品消费决策产生影响”，不符合定义。
因此，选择B选项。
4 、(单选题)元刻板印象是指个体关于外群体成员对其所属群体所持刻板印象的信念。
根据上述定义，下列属于元刻板印象的是:
A.二班的任课教师们一致认为贫困儿童小豪存在交流障碍
B.经济学家们认为高房价影响80后夫妻生二孩意愿
C.刘大夫认为如今的患者普遍不太信任医生
D.南方人小刘认为北方人都比较耐冻
正确答案：C
解析
第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①个体;
②外群体成员对其所属群体所持刻板印象。
第三步，辨析选项。
A项：任课教师们是群体，不能体现“个体”，不符合定义;
B项：经济学家们是群体，不能体现“个体”，不符合定义;
C项：刘大夫是“个体”，如今的患者是外群体成员，患者不太信任医生，体现了“外群体成员对其所属群体所持刻板印象”，符合定义;
D项：南方人小刘是“个体”，认为北方人都比较耐冻，北方人是外群体成员，但没有体现出北方人对南方人所持的印象，不能体现“外群体成员对其所属群体所持刻板印象”，不符合定义。
因此，选择C选项。
5 、(单选题)顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。
根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：
A.退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
B.公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩，自学当地方言
C.小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩，自己也报了奥数培训班
D.小谢不认同医生对他作出患有抑郁症的诊断，上网搜了很多资料
正确答案：D
解析
第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①顾客;
②为了有效参与到服务过程;
③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。
第三步，辨析选项。
A项：张阿姨收看电视节目学习养生，未体现张阿姨是“顾客”，也未提及“服务过程”，不符合定义;
B项：小刘为提高业绩自学方言，小刘是销售者，并非“顾客”，不符合定义;
C项：小明的妈妈报名奥数班的目的是为了帮助孩子提高奥数成绩，并非“为了有效参与到服务过程”，不符合定义;
D项：小谢不认同医生的诊断，体现了医生与小谢之间存在“服务过程”，他上网搜了很多资料，体现了主动学习与其患者角色相关的知识和信息，符合定义。
因此，选择D选项。
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