第二篇 组织行为学

主要测查应试者对组织行为学知识的掌握及运用能力。要求应试者熟悉组织行为学的基本理论并掌握运用其分析问题的基本方法。

第一章 理论与方法

一、组织行为学概念与特征

组织行为学的概念;组织行为学的主要特征。

二、组织行为学的发展历史

组织行为学的发展脉络;组织行为学的代表人物及主要理论观点。

第二章 个体行为与组织激励

一、管理中的个体差异分析

个体差异的类型;个体需要和动机的概念;个体需要与个体行为之间的关系。

二、社会知觉、归因与多样性管理

社会知觉的概念、类型及影响因素;归因理论与运用归因理论进行多样性管理。

三、组织中个体行为的变化

组织管理对个体行为的基本要求;学习理论;强化理论。

四、组织的激励

激励机制与激励的一般原则;组织对激励理论的运用。

第三章 群体行为与团队管理

一、群体的概念与特征

群体的概念;群体的主要特征。

二、群体类型与团队管理

群体的分类;群体的功能;群体动力理论;团队的概念与主要特征;团队的有效管理。

三、群体行为与群体结构

群体的发展阶段;群体的人际关系与群际关系;群体冲突;群体凝聚力;群体士气;影响群体有效性的主要因素。

四、组织中的权力政治与冲突管理

组织中的权力政治与有效管理;组织内部与组织之间的冲突管理。

第四章 组织文化与组织变革发展

一、组织文化

组织文化的概念;组织文化的功能;组织文化的建设与管理。

二、组织变革的动力与阻力

组织变革的动力与阻力;克服组织变革的阻力。

三、组织变革的类型

组织生命周期;当代组织变革趋势。

四、组织发展的特征与进程

组织发展的动态系统;组织发展特征与组织发展进程;学习型组织的特点。