第一章 管理概述

一、管理的内涵

管理的概念;管理的性质;管理的职能。

二、管理思想的发展及其演变

管理理论发展的历史演变;现代管理理论的发展趋势。

三、中国传统管理思想

中国传统管理思想的主要流派及其特点;中国传统管理思想的现代运用。

四、管理者的层次与基本技能

管理者的层次分类;管理者的基本技能。

五、管理与环境

管理环境的概念和构成;信息技术的发展对管理的影响。

第二章 计划与决策

一、计划的基础知识

计划的概念;计划的内容;计划工作的性质、目的和意义。

二、计划工作的程序与方法

计划工作的步骤;计划的方法;现代计划技术。

三、目标管理

目标管理的内涵;目标管理的过程。

四、决策的内涵和模式

决策的概念;决策的类型;决策的模式。

第三章 组织

一、组织的概念与特征

组织的概念;组织的特征。

二、组织结构的基本类型

直线型、职能型、直线—职能式、矩阵式、项目组、委员会型组织结构的特点及利弊。

三、组织设计的基本要素

组织设计的任务;组织设计的内容;集权与分权;管理幅度与管理层次。

第四章 领导与激励

一、领导的概念与本质

领导的概念;领导的权力和影响力。

二、代表性的领导理论

领导特质理论;领导行为理论;管理方格理论;领导权变理论;领导生命周期理论。

三、激励的内涵

激励的概念;激励的特点;激励的一般模式。

四、代表性的激励理论

马斯洛的需要层次理论;赫茨伯格的双因素理论;弗洛姆的期望理论;亚当斯的公平理

论;斯金纳的强化理论;激励理论的最新发展。

第五章 沟通

一、沟通的内涵

沟通的概念;沟通的类型;沟通的原则。

二、沟通的过程和方式

沟通的过程;沟通障碍及其克服;沟通的方式。

三、自我沟通、人际沟通与组织沟通

自我沟通的概念、目的、方法;人际沟通的障碍及应对措施;组织沟通的概念、类型、

主要障碍及应对措施。

第六章 控制

一、控制的概念和意义

控制的概念;控制的意义。

二、控制的类型

预防性控制与更正性控制;事前、事中与事后控制;直接控制和间接控制。

三、控制工作过程

制定标准;衡量实际工作绩效;识别和分析偏差;纠正偏差。

四、影响控制有效性的因素

有效控制的特征;影响控制的权变因素。