公务员面试热点：杂说“古奇一代”

　　今年元旦、春节期间，浩浩荡荡的中国游客开赴欧美，在伦敦邦德街上的豪华购物商场塞尔弗里奇，在著名的奢华百货哈罗兹，在巴黎奥斯曼大街的老佛爷百货商店、春天百货商店，到处看到手提路易威登、香奈尔、卡地亚、爱马仕、宝格丽购物袋的“中国血拼族”。在全球金融危机的灰暗天幕下，中国游客的到来，不啻给萧条的欧美市场注入一剂强心剂，各大百货的营业额普遍上涨30%。为了迎接“财大气粗”的中国人，店家纷纷调整经营策略，招聘会讲中文的导购、开通银联卡、甚至在春节期间专门打造针对中国游客的专项业务。走进商场，“祝福、祝福、祝福你”的中文拜年歌不绝如缕，身着唐装的服务员在如织的游客中往来穿梭。那情景，仿佛就在北京、上海或香港。据统计，中国游客2011年在法消费占欧盟境外游客在法退税购物总额的25%，其消费总额在2009至2010年期间增长了90%。今年元旦、春节期间，中国消费者海外购买奢侈品达72亿美元，创历史新高。英国媒体惊呼“中国游客拯救了日渐萧条的英国奢侈品行业”，《金融时报》甚至干脆把人民币称为“北京镑”。

　　看了这样的报道，心中的感受很复杂。毫无疑问，经过三十多年改革开放，中国人民的物质生活有了极大改善、消费能力空前提高。尽管我们国家就整体而言依然处在并将长期处在社会主义初级阶段，尽管我们还有几千万国民每天消费不足一美元，但中国已经不期而至地成为世界第一奢侈品消费大国。这究竟值得自豪，还是令人悲哀，我看还是个问题。

　　国人有钱当然是好事，共产党人奋斗的一切是为了什么?归根到底是为了人民的根本利益，首先是正当的物质利益。从这个意义上说，国人海外“血拼”之举，也可理解成扬眉吐气之举，国力振兴之举。但值得深思的是，为什么有钱的中国人愿意把大把的钞票花在国外?为什么他们宁肯在短短的春节期间花掉相当于自己年消费六倍的银子?为什么我们反复倡导“拉动内需”，而内需不见起色，海外消费却直线上升?疯狂购物的内在动机是什么?背后蕴藏着怎样的微妙心理?能给我们带来哪些有益的启示?

　　记者采访海外游客，不约而同的说法集中在三点：一是差价;二是质量;三是服务。我国实行奢侈品高税制，同样的商品，国内市场售价通常高于海外同类商品30%。加上欧美市场普遍实行的退税制和春节打折促销活动，差价有时可以高达50%。游客不仅可以在国外买到称心如意的好东西，而且连出国的机票都赚回来了。中国处于社会主义市场经济的初级阶段，市场管理尽管近年来有进步，但就整体而言，不规范、不诚信的问题依然突出。最不能让消费者满意的是商品鱼龙混杂、真假难辨，一不留神就可能遭遇假货。在欧美购物一是一、二是二、童叟无欺，买得放心，辛苦挣来的钱花得明白。欧美市场为了留住中国游客，不惜采取一切可以采取的措施，服务周到，态度热情。不像在国内某些门店，服务态度恶劣，店员嫌贫爱富，明显的势利眼。谁愿意花钱看别人脸色?

　　“高税收”逼走消费者，“假货色”赶走消费者，“脸难看”吓跑消费者。这应该是中国最具购买力群体疯狂海外购物的主要原因。除此之外，海外商家歧视性定价策略、我们自己产品一时还难与欧美名牌竞争，部分消费者虚荣消费、攀比消费、炫富消费、盲目消费，也是原因。

　　不得不说的是，中国游客虽然给欧美市场带来了数量可观的“北京磅”，带来了收入增长和就业增加，但并未因此而收获感激和尊重。一种说法是“消费争光，言行丢丑”，争的是购买力即国力增强的光;丢的是不文明、没教养、暴发户的丑。一些游客对享誉世界的大英博物馆、牛津大学、剑桥大学没兴趣，对卢浮宫、凡尔赛宫、巴黎圣母院没热情。他们只关心购物，只热爱奢侈品，不买最好的，只买最贵的。进了商店，不问青红皂白，先问哪个最贵，一买就是一打。古奇皮具18%被中国游客买走，购买者中以35岁左右年轻人居多，因此获得“古奇一代”的称谓。

　　这样的购物狂潮今后还会继续上演，愈演愈烈亦未可知。有人说这是好事，可以对国内的市场管理、税收改革、质量提高、服务改进形成倒逼机制。也有人说虚荣消费、攀比消费、炫富消费助长物质主义、败坏社会风气、影响年轻一代的健康成长。我觉得都不无道理。说到底，一个人有了钱怎么花，是他自己的事。只要钱财来路正当，在哪花、花多少、买什么，都不需别人说三道四。问题在于，在我们这个人均收入只排在世界第94位的国度里，在依然还有几千万人日均消费不足1美元的社会中，贫富的两极分化已到了整个社会可以承受的极限，如果不加以有效调节，势必影响社会稳定，影响民众的心理平衡，影响整个社会的和谐。一面是挥金如土，一面是衣食不保，无论如何不是社会主义应有的分配格局。海外疯狂购物所蕴含的对自己的不信任情绪、不抱信心的态度，更是值得警惕的社会现象。这个世界无论怎样全球化，中国的事情最后还是要靠中国人自己解决，自力更生、艰苦奋斗、发奋图强，永远是民族振兴的不二法门。对于那些通过诚实劳动先富起来的同胞，我们更期待他们在满足自己奢侈消费的同时，也想一想回馈社会、想一想帮扶穷人、救助孩子;在满足物质欲望的同时，也能把更多的金钱花在提升精神境界、提高文明素养、促进社会进步上。一袭名牌或许可以增加人的自信，但在真正有教养的人眼中，不会把鲜亮的包装看得太重，也不会因此高看被名牌包裹的人。

　　王尔德说，要么把自己打造成艺术品，要么把自己打扮成艺术品。孰高孰低，无需多言。我们的商业服务当然必须改进，力求以优质的商品取信人，以合理的价格留住人，以良好的服务吸引人。要拉动内需，请先拉动国内市场;要促进就业，请先促进国内就业。办好中国自己的事情，就是对世界最大的贡献，就是最现实的国际主义。

　　在日益繁华虚荣的当今世界，有识之士正在倡导简约理性的生活。我们千万不要疯狂奔竞于欧美市场之中，在花掉大把钞票的同时，给人留下“钱多、人傻”的滑稽印象。